Entre los suscritos, EMILIANO CARRILLO P., persona natural residenciada en el municipio de Santiago de Cali, en representación de Accion Digital y que para efectos del presente contrato se denominará de aquí en adelante calivision.com, y de otra parte el comprador de los productos y servicios ofrecidos en calivision.com que para efectos del presente denominaremos como El Cliente, hemos acordado celebrar el presente contrato, el cual se regirá por las normas legales aplicables y en particular por las siguientes consideraciones y las cláusulas y normas contenidas en el presente documento:

Calivision.com se compromete a brindar a EL CLIENTE el servicio de alojamiento HOSTING de contenido web (WEB HOSTING) según lo establecido en su Página Web. Así mismo EL CLIENTE acepta y se compromete a respetar las siguientes normas:

I. CONTENIDO
Calivisión.com en cumplimiento a los terminos y condiciones aplicados por los proveedores centrales en Estados Unidos, acogiéndose a las disposiciones de la Ley Norteamericana, Colombiana y/o del país de origen de EL CLIENTE, no acepta ninguna pagina web con material para adultos no legal, pornografía infantil, incitación a actos violentos o terroristas, racismo, brujería, Chat IRC, material difamatorio u ofensivo, software pirata, piratería fonográfica, MP3 ilegales, programas y prácticas de spam o correo no solicitado, programas para hackers, warez, seriales, cracks, codigos, videos piratas.

En caso de incumplimiento de esta norma el hosting web será cancelado de inmediato dando por terminado el presente contrato, sin previo aviso y sin derecho a reembolso alguno a favor de EL CLIENTE, el cual se compromete y obliga a indemnizar a calivision.com y a sus representantes por cualquier reclamación legal o perjuicio causado por el mal uso del espacio contratado.

Calivision.com se reserva el derecho a realizar cualquier cambio a sus politicas y planes, precios, ancho de banda suministrada, IP's. Nos reservamos el derecho de admitir a un cliente y de terminar que causas infringen nuestras politicas.

EL CLIENTE acepta que Calivision.com tiene responsabilidades legales, éticas y morales, acerca del uso de los servidores y equipos involucrados en el servicio de web hosting (alojamiento web), mercadeo y diseño. Calivision.com se reserva el derecho de suspender, negar o cancelar el acceso a uno a todos los servicios a aquellos suscriptores que infrinjan la reglamentación aquí especificada, siempre y cuando Calivision.com, único autorizado, evalúe y decida que se ha dado uso o manejo inadecuado al servicio prestado. El uso de servicios de Calivision constituye la aceptación y el acuerdo a nuestras políticas. .

II. RECURSOS DEL SERVIDOR
Calivision.com y sus proveedores de hosting en Estados Unidos, no aceptan abusos o recargas al servidor, si EL CLIENTE llega a usar excesivos recursos del servidor (CPU, memoria, etc.) será suspendido momentáneamente y sin previo aviso. Luego el CLIENTE será notificado del hecho para que reduzca la carga de su página web. Calivision.com y/o sus proveedores hosting serán los únicos autorizados para determinar si un cliente está usando excesivamente los recursos del servidor.

III. CORREOS SPAM
Queda terminantemente prohibido utilizar la red de Calivision.com para transmitir correo electrónico no solicitado (SPAM) o envío de boletines masivos y/o similares. El dominio de EL CLIENTE no podrá ser origen, intermediario o dirección de respuesta de este tipo correo electrónico. La violación de esta norma resultará en la cancelación definitiva de la cuenta de EL CLIENTE infractor sin derecho a reclamo o reembolso de dinero y el contenido de la pagina webserá totalmente borrado sin previo aviso, EL CLIENTE se compromete a Indemnizar a Calivision.com por demandas, sanciones y todos los aspectos legales que resulten por este tipo de uso, Calivision.com será la única entidad con autoridad para decidir que constituye una violación a esta norma.

IV. PHISHING, PRIVACIDAD Y PROTECCION DE MARCAS, COMPAÑIAS Y NOMBRES
El phishing consiste en el envío de correos electrónicos o falsificación de una página web que, aparentando provenir de fuentes fiables (por ejemplo, entidades bancarias), intentan obtener datos confidenciales del usuario. Para ello, suelen incluir un enlace que, al ser pulsado, lleva a páginas web falsificadas. De esta manera, el usuario, creyendo estar en un sitio de toda confianza, introduce la información solicitada que, en realidad, va a parar a manos del estafador.

Cualquier intento por parte de EL CLIENTE, cualquier web similar o parecida a otra que puedan llevar a estafas y/o falsificación de nombres de personas o empresas a nivel mundial resultará en la cancelación definitiva de la cuenta de EL CLIENTE infractor sin derecho a reclamo o reembolso de dinero y el contenido de la pagina web será totalmente borrado sin previo aviso, EL CLIENTE se compromete a Indemnizar a Calivision.com por demandas, sanciones y todos los aspectos legales que resulten por este tipo de uso, Calivision.com será la única entidad con autoridad para decidir que constituye una violación a esta norma. EL CLIENTE será el único responsable por demandas y todo aspecto legal que se origine por almacenar este tipo de contenidos en su espacio de HOSTING, EL CLIENTE tendrá toda la responsabilidad de responder ante entidades de seguridad u otra que solicite referente a la veracidad y seguridad de sus datos y archivos almacenados, Calivision.com no tendrá ninguna responsabilidad legal en el momento de recibir reclamación alguna.

V. ACTIVACION DE CUENTAS HOSTING Y RESELLER
La activación de las cuentas Hosting es inmediata en el momento de resgistrarse EL CLIENTE a través de nuestra plataforma automática, recibiendo toda la información al mail suscrito por el cliente en el momento de su registro, y disponiendo de un período de prueba de 72 horas para subir sus archivos y cancelar el valor del servicio de acuerdo a las instrucciones enviadas al mail válido provisto por EL CLIENTE. Finalizado ese plazo y de no haber sido reportado el pago conforme a las instrucciones enviadas, la cuenta se suspenderá inmediatamente y 8 dias después se dará por terminada definitivamente, anulando la factura emitida y sin costo alguno para EL CLIENTE.

Las cuentas reseller se activarán hasta 12 horas despues de solicitadas, si esta solicitud se hace entre las 7am y 7pm hora del Este, aplicando para ella las mismas condiciones de prueba y terminación estipuladas para las cuentas hosting.

VI. REGISTRO DE NUEVOS DOMINIOS Y TRANSFERENCIAS
A). Calivision.com activará el dominio comprado por EL CLIENTE, máximo una hora después de reportado el pago del mismo si este se hace entre las 7am y las 7pm. Sinembargo el plazo podría extenderse hasta 24 horas más si hubiera algún impedimento de fuerza mayor como imposibilidad temporal de transferencias de dinero internacionalmente en las redes Bancarias y ajenas a Calivision.com.

B). Para beneficiarse de los precios especiales en dominios adquiridos por medio de Calivision.com, EL CLIENTE acepta que estos se registran en la cuenta común de Calivision.com con cualquiera de sus proveedores de dominios autorizado por Icann, pero EL CLIENTE podrá solicitar se registre a su nombre y obtener el acceso total al panel de dominios, después de 60 dias de registrado y pagando 1 año adicional de vigencia del dominio para que este pueda ser trasladado a una cuenta personal de control individual y absoluto por parte de EL CLIENTE.

C). Para solicitar una transferencia de dominio a cuenta nueva, se debe solicitar via ticket con mínimo 30 días de anticipación a su renovacion y/o vencimiento. Realizado el pago respectivo, Calivision.com procederá a iniciar el proceso y culminado este, entregar a EL CLIENTE, el usuario y clave de acceso a su cuenta personal de dominio, para que pueda ser cambiada por las propias de EL CLIENTE. (Terminado este proceso, es responsabilidad del cliente conservar esa información, debido a que calivision.com no mantendrá archivos de dominios transferidos).

D) EL CLIENTE acepta que los dominios no los provee Calivision que tan solo actúa como intermediario para el pago en uno de los servidores homologados para tal fin por Icann, regidor universal del sistema. Es un proceso automático de alta tecnología que si fallare, automáticamente sería arreglado por ellos en máximo hasta 24 horas.

VII. SOPORTE TECNICO
1) El soporte técnico estará disponible vía AREA CLIENTES en www.calivision.com 24/7/365, y serán respondidos si no hay impedimento de fuerza mayor, de acuerdo al siguiente cronograma: si han sido enviados entre 0 horas y las 12 medio dia, se responderán en horas de la tarde antes de las 7 pm. Si han sido enviados entre las 12 medio dia y las 12 media noche, serán respondidos al dia siguiente antes de las 12 del medio dia, sin embargo encaso de que la respuesta o test dependa del servidor central en USA, el Cliente acepta que la respuesta podrá tardar entre 24 y 48 horas. No se atienden solicitudes de soporte diferentes al uso de tickets en el AREA CLIENTES del usuario. Nuestra plataforma automática WHM de uso Universal es intuitiva y de facil manejo, por lo que el cliente o usuario se compromete a navegar en ella y conocer sus multiples funciones, antes de solicitar información que ya se encuentra ahí respondida .

2) El soporte por tickets es ilimitado y directamente relacionado con problemas presentados con el hosting en la página web de EL CLIENTE, como la conectividad del servidor, http, ftp y servicios del correo electrónico interno o del webmail. Calivision.com no brinda soporte técnico en la configuración, solución de problemas de aplicaciones de terceros, tales como: Cuentas de E-Mail, Dominios Adicionales, Listas de Email, Bases de datos de MySQL, Programación PHP, PERL , Ágora, Interchange Oscommerce, Scripts Pre-instalados o scripts de terceros, etc ni todo lo relacionado con montaje del sitio web, ajenos al servicio contratado.

3) Para operatividad de un sitio web y ajeno al funcionamiento del hosting, es EL CLIENTE el encargado de administrar las aplicaciones instaladas y/o desarrolladas, adquirir el conocimiento o contratar externamente el soporte técnico o de programación y diseño para estas situaciones particulares que se le presenten en su contenido.

4) En la eventualidad en la que el problema técnico dependa del servicio de hosting contratado, EL CLIENTE deberá aceptar todos los procedimientos técnicos para solucionar los problemas que se le presenten y suministrar lacontraseña de acceso a su panel de control o dando por aceptado que calivision.com o su tecnico autorizado restaure la contraseña original o una nueva suministrada por calivision, y en compañía de un representante de Calivision.com deberá actuar siempre en virtud del principio de la buena fé comercial.

5) No aceptamos por parte de EL CLIENTE sobrecargas de trabajo al personal de calivision sobre temas ya explicados, respondidos, incluidos en la biblioteca de calivision, o de conocimientos que deben ser de responsabilidad exclusiva del usuario. Tampoco aceptamos controversia reiterada sobre lo claramente definido en este artículo acerca de las responsabilidades en la prestación del soporte, considerándose tal acción como incumplimiento a los términos y condiciones de servicio expresados aquí y pudiendo por tanto conducir a la aplicacion de las sanciones respectivas.

VIII. CONTINUIDAD DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDADES
1) EL CLIENTE acepta que Calivision.com solo actúa como administrador e intermediario entre el usuario y el proveedor físico del servicio de hosting en el exterior, pero se compromete a colaborarle en caso de cualquier falla temporal o definitiva del prestador, para sin costo adicional mientras esté vigente el contrato, crear la cuenta en otro servidor de ser necesario, durante la vigencia del compromiso, para que El cliente pueda subir o configurar la pagina web en el nuevo servidor.

2) Calivision.com y el prestador de servicio hosting internacional garantizan que mantendrán el servicio, un 98%Uptime como mínimo, calculado con base a una estadística anual, sin embargo, debido a la naturaleza del servicio proporcionado, una interrupción podría ocurrir en cualquier momento por muchas razones más allá de la competencia de Calivision.com. Todos los procesos que sean necesarios para mejorar la calidad del servicio deberán aceptarse por parte de EL CLIENTE incluyendo la suspensión del servicio temporalmente en caso de requerirse y/o interrupción no programada del servicio con fines técnicos. EL CLIENTE conoce y acepta que la continuidad del servicio depende del alcance técnico de Calivision.com y de la magnitud de posibles daños en los servidores, pero ajena es laresponsabilidad de Calivision por la no visualizacion temporal o definitiva de la pagina web por fallas en la red pública universal de servidores como: problemas de comunicación en redes locales, regionales o cualquiera conexión diferente y externa, fuera del servicio de emision del servidor donde esté alojada la web de EL CLIENTE, o desconfiguración del navegador de su computador.

IX DAÑOS Y PERJUICIOS.
Los daños y perjuicios que son el resultado de cualquier interrupción de servicio por parte de Calivision.com, servidor de hosting, redes de trabajo de responsabilidad de Calivision.com y/o su prestador en Estados Unidos, redes de enlace público, nodos de Internet, servidores ajenos como el servidor DNS y el ISP, son demasiado difíciles de determinar. Calivision.com no será responsable por cualquier daño, demanda y/o perjuicio que sucedan por estas causas a EL CLIENTE directamente o por terceros. La obligación de Calivision.com para su propia responsabilidad si la hubiere, no puede exceder una cantidad en todo caso al valor equivalente a los cargos pagables de hosting relativos a un mes de servicio y que se obtienen del periodo contratado entre el número de meses de este periodo (Semestral o Anual) por parte de EL CLIENTE. Este pago se haría en otro servicio de calivision.com

X CONOCIMIENTO OPERATIVO
Es responsabilidad de EL CLIENTE y así lo acepta, que conoce como es el funcionamiento de la red mundial de Internet, y de no conocerlo acepta que es su responsabilidad contratar la asesoría correspondiente con persona experta sobre el tema y no exigir como parte del contrato que esta sea suministrada por calivision.com, aunque esto no exceptúa a que Calivision.com como un acto de cortesía provea esta información en su biblioteca o base de conocimientos. La información suministrada es solo eso información y no para plantear discusion o controversia, las cuales si EL CLIENTE lo desea las puede plantear en nuestro foro.

XI CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE.
Calivision.com es una oficina de atención virtual, por lo cual solo atenderá a sus clientes y usuarios por Internet en el AREA CLIENTES, link Contáctenos de www.calivision.com. De todas maneras es importante que EL CLIENTE, suministre numeros de teléfono fijo, celular y cuentas de email válidas ajenas a las cuentas del webmail de la pagina web, para de ser necesario comunicarnos con él para prestarle ayuda en la resolucion de problemas si los hubiere.

XII. RECLAMACIONES
Calivision.com solo aceptará reclamaciones acorde a las responsabilidades expresadas en este contrato y no aceptará reclamación diferente, mucho menos amenazas, maltrato verbal o escrito ofensivo contra calivision y/o alguno de sus representantes, dando como resultado la cancelacion inmediata del servicio sin derecho a reembolso alguno, y de ser necesario el inicio de las acciones legales civiles o penales conducentes a poner en conocimiento de las autoridades amenazas o acciones en contra de Calivision.com y/o sus representantes, y que estén fuera de la observancia de la Ley.

XIII. BACKUPS - INTEGRIDAD DE LA INFORMACION
1) La integridad de toda la información, bases de datos y archivos que conforman la página web, es responsabilidad de EL CLIENTE. Calivision.com no ofrece con el plan contratado, ni cuenta con sistemas de respaldo de información (BACKUP), las copias de seguridad de todos los datos de cada cuenta corre por cuenta de EL CLIENTE.

2) Calivision.com no se hace responsable por los daños materiales, económicos, demandas ni de cualquier otro tipo que pudiera sufrir EL CLIENTE ante una eventual pérdida total o parcial de información, siendo responsabilidad de EL CLIENTE, tener en su haber los backups o respaldos originales de su página web o hacer uso de la opción disponible para backups o respaldos que se encuentra en su panel de control (CPANEL).

XIV. CONTRASEÑA DE ACCESO AL PANEL DE CONTROL
1) Al crear una cuenta, EL CLIENTE recibe por correo electrónico una contraseña (password) de acceso a su panel de control. Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE mantener esta contraseña en un lugar seguro de manera que personas no autorizadas no puedan tener acceso a la cuenta. EL CLIENTE puede modificar su contraseña en cualquier momento desde su panel de control. En caso de pérdida EL CLIENTE puede solicitar su contraseña a la dirección de soporte la cual será enviada a la dirección de correo electrónico registrada con la cuenta.

2) Para efectos de mantenimiento o actualización de la cuenta de hosting, calivision.com podrá restaurar la contraseña original o asignar otra la cual podrá ser cambiada por el cliente cuando termine la actualizacion o mantenimiento, e informar oportunamente de este cambio via email al terminar el proceso o cuando el cliente lo solicite.

XV. REEMBOLSOS
1) El pago de los dominios por su naturaleza, no son reembolsables, (la vigencia es de un año) estipulada por ICANN y debidamente autorizada por las leyes norteamericanas. No se reintegrarán dineros por servicios de hosting a menos que calivisión habiendose informado de que el servidor ha caido en tiempo superior al 1.5% año, no haya trasladado al cliente a otro servidor en las siguientes 24 horas de ocurrido, reportado y solicitado el traslado por parte de EL CLIENTE. En todo caso, EL CLIENTE reconoce también que en caso de que la responsabilidad sea de Calivision.com, el monto límite absoluto no puede nunca ser superior al monto pagado por el suscriptor y promediado al tiempo del daño.

2) EL CLIENTE acepta que no hay lugar a reembolso de dinero ningún motivo, el saldo que sea reportado como devolución y/o pagos adicionales que se reciba por Calivision.com serán abonados como saldo a favor en el número de contrato previamente otorgado por Calivision.com, este saldo podrá ser usado para la compra, actualización o renovación de otro producto ofrecido por Calivision.com o compra virtual via internet en otro establecimiento donde se acepten los pagos por internet.

XVI. ACTUALIZACION DE SERVIDORES Y CONTRATOS E INSTALACIONES ADICIONALES
Los servidores al servicio de Calivision.com tienen software instalado y licenciado definido para todas las cuentas de hosting, EL CLIENTE deberá adaptar sus scripts y programación de aplicaciones a las versiones disponibles actualmente en cada uno de los servidores, sin embargo EL CLIENTE podrá usar un derecho de petición para solicitar la instalación de componentes adicionales, el equipo técnico de Calivision.com revisará la viabilidad para realizar la instalación del componente y en caso de aprobarse se instalará. En caso de que la nueva instalación afecte el comportamiento de otras cuentas del servidor y/o cause inconvenientes Calivision.com podrá negar la instalación y/o desinstalar el componente solicitado.

XVII. POLITICAS DE PAGO
1) Todos los valores están especificados para ser cancelados en pesos colombianos o dólares americanos si son enviados desde el exterior y estos valores no serán reembolsados. Todos los precios están garantizados para el sistema prepago. El suscriptor es el único responsable del manejo de su cuenta y el dinero que adeude sobre la misma hasta su cancelación. Todos los abonos o pagos a cuenta, deben hacerse, 1 semana antes de la fecha de vencimiento para evitar así ser suspendidos. Los suscriptores pueden pagar meses por adelantado pero estos dineros no serán reembolsados si cambia de parecer a menos que la decision de cancelación sea por parte de Calivision.com.

2) Hay un cargo adicional del 10% del valor adeudado como costos de reconexión, a aquellas cuentas que hayan sido suspendidas por infrinjir los reglamentos aquí expresados. Esto incluye los retrasos por transaccion con los medios de pago acordados conforme a la responsabilidad de pago del suscriptor aquí consignada y la politica de transferencia o pago de la entidad seleccionada. No aplica a clientes que aún están en período de prueba.

XVIII. TERMINACION DE CONTRATO
Este contrato se entenderá terminado por las siguientes causas: (1) por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas dentro del contenido de este acuerdo, así como las que se deriven de la naturaleza y esencia del contrato, o por comportamientos contrarios a la lealtad y buena fe comercial; (2) por el vencimiento del término estipulado en este contrato; (3) por el incumplimiento o por falta parcial o total del pago por parte de EL CLIENTE dará paso a la suspensión y eliminación de toda la información hospedada en los servidores de Calivision.com. Parágrafo: Es entendido que el incumplimiento de las obligaciones emanadas de este acuerdo de voluntades, por cualquiera de las partes, facultará a la otra, para dar por terminado el presente contrato sin que sea necesario notificación o requerimiento alguno.

Calivision.com se reserva el derecho de la terminación del contrato inmediata hacia el cliente si alguna de las normas anteriores son incumplidas o si su equipo técnico lo decide por razones relacionadas con mal manejo de cuenta.

El adquirir cualquier plan de hosting, producto, dominio o servicio con Calivision.com implica la aceptación automática e irrevocable de los términos y condiciones aquí establecidos.

Cancelación iniciada por el suscriptor
(para todas las cuentas) El suscriptor deberá notificar por escrito (incluyendo nombre de dominio, usuario y password) utilizando su medio de comunicación preferido cuando desee cancelar sus cuentas, e incluir la fecha a partir de la cual se inicia el proceso de cancelación. La cancelación se debe solicitar por lo menos 10 dias antes de su terminación o 30 dias antes si es después del primer mes de servicio. El suscriptor es responsable y debe pagar por completo todos los honorarios durante los 30 días incluyendo cualquier cobro recurrente. Calivision.com no prorrateará ningun consumo

Exclusiones de responsabilidad
(Para todas las cuentas) Calivision.com no se responsabiliza por ningun daño o afectación que su negocio en internet por nuestros servicios pueda recibir. Calivision.com no expresa ni ofrece garantía alguna por paginas web fuera del aire en los términos especificados en artículos anteriores de este contrato, pero sí en otros servicios. Calivision.com no acepta dar garantía para ningún propósito en particular, esto incluye pérdida de datos resultante de caidas de sistema, transmisiones incorrectas y cualquier tipo de interrupcion causada por Calivision.com y sus empleados. El suscriptor acepta y reconoce que el servicio puede verse interrumpido por razones ajenas a la voluntad de Calivision.com. El suscriptor acepta y reconoce que Calivision.com no se puede hacer responsable por cualquier daño o interrupción causado fuera del control exclusivo de Calivision.com o su prestador de servicios hosting.

Calivision.com se reserva el derecho de cambiar sus políticas de servicio en cualquier momento sin previo aviso. Los suscriptores deberán adherirse a las políticas y a los cambios que sobre ellas se hagan.

Parágrafo.- Cualquier comunicación o notificación cursada entre las partes en virtud del presente contrato, deberá realizarse por escrito o por medio de un mensaje de datos, o correo electrónico , y se entiende entregada a la respectiva parte como se indica en seguida: (1) correo electrónico: el siguiente día hábil de completada la transmisión.

TEORIA DOCTRINAL DEL CLICK
Con el advenimiento del comercio electrónico surgió la teoría del consentimiento expresado vía click, es decir que, cuando se le advierte al solicitante que se somete a las condiciones expresadas y este manifiesta su asentimiento pulsando la tecla enter y/o haciendo click (tal como se solicita antes del envío del formulario de registro) el cliente expresa su conformidad con las condiciones establecidas por ACCION DIGITAL/ Calivision.com.

La teoría doctrinal del click fue ratificada en el texto de la Ley de Comercio Electrónico de Colombia
(ley 527 de agosto de 1999)  Ver en Navegador   Descargar PDF.


Actualizado Octubre 14 de 2007
calivision.com